来电弹屏解决方案
国信呼叫中心系统,通过电话坐席软件把电话和电脑有机的结合起来，当顾客来电时，电脑上弹屏客户的详细信息，如姓名，电话，地址，客户等级，证件号码，历史的交谈记录或业务来往记录等。
国信呼叫中心系统，使用系统自带的客户资料管理系统, 能够快速简单的搭建成了一个呼叫中心,当客户来电的时候,电脑会弹屏该客户的登记信息,历史通话文字记录及通话录音,同时会记录所有电话的来电时间和来电次数,方便领导作为业务分析决策作用.来电做到未接先知,为企业提高了工作效率同时也提升了企业的客服质量和企业的形像。
系统呼叫中心相关功能:来电弹屏,当有来电的时候,办公电脑会自动弹出该电话关联客户的详细信息:如:姓名,电话,地址,生日,证件号码,历史来往记录及电话归属地。
电话录音功能:启用自动录音,系统可实现不间断的电话录音,收听历史录音,能够随时用来解决与顾客之间的纠纷。
客户资料管理,实现无纸办公,可将零散的客户资料集中管理起来,长期保存，利于共享,查找方便支持精确和模糊查找。
日程提醒功能,让您的工作更轻松细致不会漏掉任何一个重要客户的跟踪。
电话拨打及回拨功能,可以系统里面直接拨打电话或回拨电话给来电客户.方便查询到了该客户的信息,直接在软件上拨打电话。
可查询来电记录,电话号码的来电次数,根据不同的查询条件查询到客户的信息。
呼叫中心坐席软件能够对来电进行保持，录音，转话，拒绝等呼叫控制相关的操作。
来电坐席工号播报
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电话弹屏功能演示：
