2.进入到个人中心，点击右上角【设置】功能。
3.接下来，点击【客服反馈】。
4.进入到客服界面后，点击底部的【输入栏】。
5.输入【人工客服】，但此时仍然是机器客服。
6.再次输入【人工客服】，然后点击【点击连线】。
7.这样就会进入到在线客服界面。
