科技日报记者 金凤
这边，工人们拿着工具进行电焊、组装、测试；那边，包装好的除湿机贴着环保认证标签整装下线……近日，走进江苏友奥智能科技股份有限公司（以下简称“江苏友奥”）智能制造车间，一台台小型静音除湿机在生产线上渐渐成形。不久后，它们将进入英国、法国、德国、意大利、日本、澳大利亚的家庭、工厂、楼宇。
“我们95%以上的产品都出口，移动空调和除湿机远销全球100多个国家和地区。今年上半年，公司的出口业务销售收入达到8.23亿元，同比增长10.38%。”江苏友奥董事长吴清平向科技日报记者介绍，“不断地创新，让我们在国际市场站稳脚跟。”这份成绩单的背后，是公司1100多项专利、每年占营收3.5%的研发投入、15个高低温焓差实验室以及线上线下销售网络的合力托举。
以创新为引擎，“小步快跑”抢占市场
在江苏友奥的产品中，一款专门为欧美市场打造的穿墙空调被多次提起。“空调后面有两个孔，一个是进风口，一个是出风口，这就不用在窗外挂室外机组了，很适合欧美用户的需求，卖得很好。”江苏友奥研发总经理卢德峰介绍，创新是江苏友奥走向海外市场的生存之道。
“欧洲消费者对家电产品的静音要求极高，于是我们自主研发降噪技术。比如出口欧洲的一款静音除湿机，已经降低到30分贝，在家里几乎听不到它的声音。”卢德峰说。
江苏友奥交付的产品中，有相当一部分来自定制化。“在确保质量和性能的前提下，定制化产品从开发到批量生产的时间不超过6个月，而国外同类企业一般要花一年以上。”吴清平的话，传递出江苏友奥开拓国际市场的紧迫感。
几个月就能交付一款新产品，江苏友奥是如何做到的？吴清平将“秘诀”归结于“销售一款、研发一款、储备一款”。“这让我们有充足的储备产品，即使在接到定制化订单后，也能立即根据客户需求更新产品设计、迅速推出。”吴清平说。
“小步快跑”“灵活转身”，让江苏友奥的穿墙空调、立式窗机空调等产品在美国、德国、韩国、法国等市场占有率位居第一。
在公司，科研创新能得到足够的犒赏。吴清平介绍，科研人员获得的发明专利，可获得5万至10万元奖励，核心技术人员还可以持有公司股份。
以跨境电商为通路，织密全球销售网
中国品牌“闯关”海外市场，能否适销对路是难以回避的一道关口。2018年，江苏友奥涉足跨境电商，在亚马逊等国际电商平台上先后注册欧美站点。但当时，公司打造的“新科”品牌像一个陌生的闯入者，平台上最初每年只能收获几千台小家电的订单。
“起初，由于对市场需求不了解，产品定位不清晰，我们的产品一度滞销。”江苏友奥跨境电商总监肖淑莉回忆，后来公司调整“打法”，一边调整产品结构、提升产品竞争力，一边派出熟悉市场和产品的业务团队。
“运营团队的新员工进入公司后，先在工厂实习3个月，了解产品的内部结构和工作原理，通过考核才能成为一名专业的运营人员。”肖淑莉说，团队还会分析亚马逊排名前50、前100的产品特性和用户评价，挖掘行业痛点，并将这些信息反馈给国内的研发团队。
正是这种“里应外合”，电商平台的品类得以更新，外国消费者的喜好也成为研发产品的依据。渐渐地，江苏友奥品牌在线上有了追捧者。“现在，我们在跨境电商平台上每年的订单量达12万台。”肖淑莉说。
全球布局的业务网络，特别是在欧洲、东南亚国家的市场开拓以及基于不同市场的技术迭代和创新，让企业在面对“关税战”时也有足够的底气。今年1月至8月，江苏友奥的跨境电商销售收入达1.2亿元，同比增长31.89%。
